{"id":648,"date":"2026-09-17T17:31:11","date_gmt":"2026-09-17T17:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/falconstars.co.uk\/privacy\/"},"modified":"2026-10-10T20:08:13","modified_gmt":"2026-10-10T20:08:13","slug":"privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/falconstars.co.uk\/es\/privacy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"
\n

Pol\u00edtica de privacidad<\/strong>
Actualizado y eficaz: 10 de octubre de 2026 | Pr\u00f3xima revisi\u00f3n: 10 de octubre de 2027<\/p>\n

Ver\/Descargar Pol\u00edtica de Privacidad (PDF)<\/a><\/div>\n

1. \u00bfQui\u00e9n es el responsable?<\/h2>\n

Falcon Stars Group Ltd, comercializada como Falcon Stars Healthcare, es el responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n personal utilizada en el funcionamiento de falconstars.co.uk, en la gesti\u00f3n de consultas y en la prestaci\u00f3n de productos. Este aviso explica nuestro uso de la informaci\u00f3n personal de conformidad con el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protecci\u00f3n de Datos de 2018, en su versi\u00f3n enmendada.<\/p>\n

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso a los datos o reclamos, contacte info@falconstars.co.uk<\/a> o escriba al director general a la direcci\u00f3n Regus, Central Boulevard, Blythe Valley Business Park, Solihull, B90 8AG, Reino Unido. Tel\u00e9fono: +44 777 555 2222. Nuestro domicilio social es 22 Kilsby Grove, Solihull, B91 3XZ, Reino Unido. Para consultas sobre productos, pedidos y devoluciones, utilice sales@falconstars.co.uk<\/a>.<\/p>\n

2. Informaci\u00f3n que recopilamos y sus fuentes<\/h2>\n

Proporciona informaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestro sitio web, el proceso de compra, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y correspondencia. Esto puede incluir su nombre, organizaci\u00f3n, funci\u00f3n en la empresa, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcciones de facturaci\u00f3n y entrega, requisitos de producto, detalles del pedido, instrucciones de entrega y correspondencia sobre devoluciones, reclamos o seguridad del producto.<\/p>\n

Nuestra tienda registra los datos de pedido y transacciones, el estado del pago, los reembolsos y la informaci\u00f3n de seguimiento de la entrega. Los proveedores de pago procesan los datos de pago y pueden proporcionar informaci\u00f3n limitada sobre los m\u00e9todos de pago y resultados de verificaci\u00f3n de fraudes. Los proveedores de entrega proporcionan informaci\u00f3n sobre el seguimiento y la entrega. Si un colega realiza un pedido o consulta en nombre de usted, recibimos los datos de contacto y los detalles de entrega que nos proporcione.<\/p>\n

Los servicios de sitios web pueden recopilar direcciones IP, informaci\u00f3n sobre navegadores y dispositivos, p\u00e1ginas visitadas, informaci\u00f3n sobre las referencias, opciones de consentimiento y registros de seguridad. Los servicios de medici\u00f3n de Google pueden asociar visitas y consultas con interacciones publicitarias, de conformidad con las opciones descritas a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

Por favor, no env\u00ede registros de pacientes, informaci\u00f3n m\u00e9dica ni otra informaci\u00f3n personal confidencial en consultas habituales, notas de pedido o fotograf\u00edas de productos. Si una cuesti\u00f3n de seguridad requiere informaci\u00f3n confidencial, p\u00f3ngase en contacto con nosotros primero para que podamos establecer una base legal adecuada y garantizar la gesti\u00f3n segura de dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n

3. \u00bfPor qu\u00e9 utilizamos la informaci\u00f3n y qu\u00e9 son nuestras bases legales?<\/h2>\n

Consultas y cotizaciones: utilizamos los datos de contacto y los requisitos para responder y preparar las cotizaciones. En el caso de que usted sea el cliente potencial, esto se debe a que, a petici\u00f3n suya, se tomar\u00e1n medidas antes de celebrar un contrato. En el caso de que las personas que contacten con nosotros act\u00faen en nombre de una organizaci\u00f3n, nos basamos en nuestros intereses leg\u00edtimos para responder a consultas profesionales y gestionar las relaciones comerciales.<\/p>\n

Pedidos, pagos, entregas y devoluciones: utilizamos la informaci\u00f3n necesaria para cumplir nuestro contrato con un cliente individual. En el caso de los representantes y los contactos de entrega de una organizaci\u00f3n, nos basamos en intereses leg\u00edtimos para cumplir y administrar los pedidos de dicha organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Registros contables y reglamentarios: utilizamos la informaci\u00f3n necesaria para cumplir con las obligaciones fiscales, contables, de seguridad de los productos y otras obligaciones legales aplicables. Las reclamaciones, el seguimiento de la seguridad y los reclamos tambi\u00e9n pueden estar relacionados con nuestros intereses leg\u00edtimos de resolver problemas, mantener la trazabilidad y establecer o defender reclamaciones legales.<\/p>\n

Seguridad y prevenci\u00f3n de fraudes: nuestros intereses leg\u00edtimos consisten en proteger a los clientes, nuestro sitio web y nuestra empresa contra el uso indebido, la fraude y el acceso no autorizado. Consideramos la necesidad del tratamiento y su impacto en los individuos.<\/p>\n

Cookies de an\u00e1lisis y publicidad opcionales: para el seguimiento opcional, si es necesario, contamos con su consentimiento. Cualquier marketing que requiera consentimiento debe ser acordado de forma independiente; realizar un pedido en s\u00ed mismo no implica consentimiento para recibir mensajes promocionales. Los mensajes esenciales para la gesti\u00f3n de su consulta o compra forman parte de la administraci\u00f3n de dicho pedido o compra.<\/p>\n

4. Pagos en l\u00ednea<\/h2>\n

Nuestra tienda en l\u00ednea utiliza WooCommerce y WooPayments, que funcionan con Stripe. Cuando utiliza un m\u00e9todo de pago habilitado, la informaci\u00f3n relevante sobre el contacto, la facturaci\u00f3n, la orden, la transacci\u00f3n y el dispositivo se procesa por estos servicios para gestionar el pago, la autenticaci\u00f3n, los reembolsos, los disputas, la prevenci\u00f3n de fraudes y los requisitos legales.<\/p>\n

Los detalles completos de la tarjeta y los c\u00f3digos de seguridad son gestionados por el proveedor de pagos, en lugar de almacenarse en nuestros registros habituales de pedidos de la tienda. No env\u00ede ning\u00fan detalle de tarjeta por correo electr\u00f3nico a nosotros. Los proveedores de pagos, los bancos y cualquier proveedor de billetera que elija tambi\u00e9n pueden utilizar la informaci\u00f3n para sus propios fines legales, de seguridad y de servicio, como se explica en sus avisos de privacidad. Consulte automattic.com\/privacy\/ y stripe.com\/gb\/privacy.<\/p>\n

5. Entrega y otros destinatarios<\/h2>\n

Royal Mail Click & Drop est\u00e1 conectada a nuestra tienda para el procesamiento de pedidos. La informaci\u00f3n relevante sobre el pedido, los nombres de los destinatarios, las direcciones de entrega y, cuando sea necesario, las direcciones de correo electr\u00f3nico, los n\u00fameros de tel\u00e9fono y los detalles del paquete se comparten para organizar el env\u00edo, los etiquetados, el seguimiento, las notificaciones de entrega y los retiros. Royal Mail tambi\u00e9n procesa informaci\u00f3n para sus propios fines de entrega y legales: royalmail.com\/privacy-notice.<\/p>\n

Otros proveedores de servicios incluyen 123 Reg \/ GoDaddy para servicios de alojamiento y creaci\u00f3n de sitios web, Microsoft para correo electr\u00f3nico empresarial y Google para Analytics, medici\u00f3n de anuncios y mapas. El personal autorizado y el soporte t\u00e9cnico pueden acceder a la informaci\u00f3n necesaria para su trabajo. Los asesores profesionales pertinentes, los aseguradores, las partes en disputas de pago, los reguladores o las autoridades podr\u00e1n recibir informaci\u00f3n cuando sea necesario y legalmente permitido.<\/p>\n

Cuando una reclamaci\u00f3n relacionada con un producto o una investigaci\u00f3n de seguridad requiera la asistencia de un fabricante o de otro participante en la cadena de suministro, nuestra pol\u00edtica es utilizar los datos de referencia del producto y detalles no identificativos siempre que sea posible y revelar informaci\u00f3n personal solo cuando sea necesario y legalmente permitido. No vendemos informaci\u00f3n personal. Los procesadores que act\u00faan bajo nuestras instrucciones deben estar sujetos a los t\u00e9rminos adecuados de protecci\u00f3n de datos; las organizaciones que act\u00faan como controladores independientes aplican sus propias pol\u00edticas de privacidad.<\/p>\n

6. Procesamiento internacional<\/h2>\n

Nuestros proveedores de alojamiento web, correo electr\u00f3nico, pagos y Google pueden procesar informaci\u00f3n fuera del Reino Unido, incluyendo en los Estados Unidos, el Espacio Econ\u00f3mico Europeo y otros pa\u00edses donde se encuentran sus operaciones y proveedores de servicios.<\/p>\n

Los t\u00e9rminos de protecci\u00f3n de datos de los proveedores aplicables describen sus acuerdos de transferencia. Dependiendo del destino y del servicio, estos pueden incluir las regulaciones de adecuaci\u00f3n del Reino Unido, la Extensi\u00f3n del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU. para los beneficiarios certificados elegibles, o salvaguardias contractuales como el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o el Adendo del Reino Unido a las Cl\u00e1usulas contractuales est\u00e1ndar de la UE, con cualquier evaluaci\u00f3n de transferencia requerida. Estos mecanismos no son intercambiables y dependen del tipo de transferencia en cuesti\u00f3n. Contacto info@falconstars.co.uk<\/a> solicitar detalles o una copia de las salvaguardas relativas a su informaci\u00f3n.<\/p>\n

La informaci\u00f3n sobre el proveedor est\u00e1 disponible en www.123-reg.co.uk\/terms\/data-processing-addendum\/, privacy.microsoft.com, automattic.com\/privacy\/, stripe.com\/gb\/privacy y policies.google.com\/privacy\/frameworks.<\/p>\n

7. \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo conservamos la informaci\u00f3n?<\/h2>\n

Nuestra pol\u00edtica de retenci\u00f3n es mantener la informaci\u00f3n personal \u00fanicamente con el fin para el que se necesita y revisar las excepciones antes de su eliminaci\u00f3n o anonimizaci\u00f3n. Las consultas no relacionadas con un pedido se conservan normalmente durante 24 meses despu\u00e9s del \u00faltimo contacto significativo. Las cotizaciones y ofertas activas se conservan mientras est\u00e9n realmente activas y se revisan cuando se cierran.<\/p>\n

Los registros necesarios de pedidos completados, reembolsos, facturas y contabilidad se conservan normalmente durante seis a\u00f1os despu\u00e9s del final del ejercicio econ\u00f3mico correspondiente, o durante un per\u00edodo m\u00e1s largo cuando se aplique una obligaci\u00f3n legal espec\u00edfica. La informaci\u00f3n sobre pedidos no pagados, cancelados o abandonados se revisa en funci\u00f3n de si es necesaria para resolver un problema de pago, una consulta del cliente, una disputa o una sospecha de fraude; no debe conservarse indefinidamente simplemente porque exista.<\/p>\n

La trazabilidad del producto, las reclamaciones de seguridad, los recalls, las investigaciones y las demandas legales pueden requerir una retenci\u00f3n m\u00e1s prolongada. El per\u00edodo depender\u00e1 de las normas aplicables al producto, de nuestra funci\u00f3n, de la duraci\u00f3n del asunto y de los plazos de prescripci\u00f3n correspondientes. Solo se debe conservar la informaci\u00f3n necesaria para dicho fin.<\/p>\n

Los registros t\u00e9cnicos, las copias de seguridad y los registros de cookies o de anal\u00edtica se conservan seg\u00fan la finalidad y la configuraci\u00f3n de retenci\u00f3n de cada servicio. La duraci\u00f3n de las cookies se describe en nuestra Pol\u00edtica de cookies. Los registros pendientes de eliminaci\u00f3n por el vencimiento rutinario de las copias de seguridad no est\u00e1n destinados al uso comercial habitual. Las revisiones de retenci\u00f3n deben incluir la informaci\u00f3n de los sistemas de correo electr\u00f3nico y entrega, adem\u00e1s de la tienda.<\/p>\n

8. Cookies, an\u00e1lisis y publicidad<\/h2>\n

Usamos Complianz para gestionar las opciones de cookies, Google Analytics para comprender el uso del sitio web y Google Ads para evaluar las conversiones de publicidad y consultas. Las tecnolog\u00edas necesarias soportan las preferencias de la p\u00e1gina web, la cesta de compra, el proceso de pago, la seguridad y el consentimiento. La informaci\u00f3n estad\u00edstica opcional y el almacenamiento de marketing se controlan a trav\u00e9s del banner de consentimiento.<\/p>\n

Puede elegir Aceptar, Denegar o Ver Preferencias y volver a abrir sus opciones a trav\u00e9s del control de Cookies en el sitio web. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento antes de la retirada. Puede navegar, solicitar informaci\u00f3n y utilizar las funciones esenciales de la tienda sin aceptar las cookies de marketing opcionales.<\/p>\n

Nuestra etiqueta de medici\u00f3n de Google solo se carga despu\u00e9s de que se hayan aceptado tanto las estad\u00edsticas como el consentimiento para la comercializaci\u00f3n. La negativa a cualquiera de estas categor\u00edas impide que la etiqueta se cargue. La retirada de cualquiera de estas autorizaciones tras la aceptaci\u00f3n hace que la p\u00e1gina se vuelva a cargar para impedir la medici\u00f3n mediante esa etiqueta. El uso de Google Maps integrado requiere el consentimiento correspondiente. Para obtener m\u00e1s detalles, consulte falconstars.co.uk\/cookie-policy-uk\/ y policies.google.com\/privacy. Los sitios web externos y los servicios de pago o de billetera tienen sus propias pol\u00edticas.<\/p>\n

9. Seguridad e informaci\u00f3n que debe proporcionar<\/h2>\n

Nuestra pol\u00edtica es restringir el acceso a las personas que lo necesiten, utilizar salvaguardas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas e investigar los incidentes de seguridad sospechosos. Ning\u00fan sistema o transmisi\u00f3n en l\u00ednea puede garantizarse como completamente seguro. Por favor, d\u00edganos inmediatamente si sospecha que informaci\u00f3n personal ha sido expuesta o enviada a la persona incorrecta.<\/p>\n

Necesitamos informaci\u00f3n de contacto relevante para responder a una consulta y datos de facturaci\u00f3n, entrega y pago para procesar un pedido. Si no se proporcionan los detalles requeridos, es posible que no podamos responder, cobrar o entregar el pedido. La informaci\u00f3n opcional y el consentimiento para el uso de cookies no constituyen condiciones de compra.<\/p>\n

10. Sus derechos<\/h2>\n

Con sujeci\u00f3n a las condiciones aplicables, puede solicitar el acceso a sus datos personales, la correcci\u00f3n, la supresi\u00f3n, la restricci\u00f3n del tratamiento y la portabilidad de los datos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en dicho consentimiento.<\/p>\n

Su derecho a oponerse: puede oponerse al tratamiento basado en intereses leg\u00edtimos por motivos relacionados con sus circunstancias. Puede oponerse en cualquier momento al uso de su informaci\u00f3n para fines de marketing directo. info@falconstars.co.uk<\/a>; No es necesario utilizar un formulario espec\u00edfico.<\/p>\n

Normalmente respondemos a las solicitudes de ejercicio de derechos sin dilaci\u00f3n indebida y en el plazo de un mes natural. Cuando sea necesario, podemos solicitar informaci\u00f3n proporcionada para verificar la identidad. Si se aplica una pr\u00f3rroga legal u otra excepci\u00f3n, la explicaremos; las solicitudes complejas o numerosas pueden permitir hasta dos meses adicionales. Las solicitudes suelen ser gratuitas. Explicaremos cualquier denegaci\u00f3n o tarifa legalmente permitida y su derecho a reclamar.<\/p>\n

No tomamos decisiones automatizadas \u00fanicamente sobre consultas que tengan efectos legales o de importancia similar. Los proveedores de pagos pueden utilizar autenticaci\u00f3n automatizada y detecci\u00f3n de fraudes, lo que puede afectar a la aceptaci\u00f3n de un pago. Sus avisos explican su proceso y los derechos que se les otorgan; p\u00f3ngase en contacto con nosotros si necesita ayuda con el pago de una orden que no ha sido aceptada.<\/p>\n

11. Quejas de privacidad<\/h2>\n

Puede presentar una queja sobre protecci\u00f3n de datos por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o correo postal utilizando los datos indicados en la secci\u00f3n 1. Por favor, describa el problema y el resultado que busca; evite incluir informaci\u00f3n confidencial innecesaria. El Director General es el contacto para revisar las inquietudes sobre privacidad.<\/p>\n

Acusaremos recibo de las reclamaciones de privacidad en un plazo de 30 d\u00edas, realizaremos las comprobaciones pertinentes sin dilaci\u00f3n indebida, le mantendremos informado y le comunicaremos el resultado y las medidas para abordar el problema. Tambi\u00e9n puede reclamar ante la Information Commissioner\u2019s Office (ICO), la autoridad de protecci\u00f3n de datos del Reino Unido, en ico.org.uk\/make-a-complaint\/ o en el tel\u00e9fono 0303 123 1113.<\/p>\n

12. Modificaciones a este aviso<\/h2>\n

Esta revisi\u00f3n entra en vigor el 10 de octubre de 2026 y sustituye al aviso del 2 de octubre de 2026. Refleja nuestra actividad como distribuidor y nuestra tienda online, incluidos los servicios de pago y entrega. La revisaremos cuando cambie el tratamiento de datos y, como m\u00ednimo, una vez al a\u00f1o; la pr\u00f3xima revisi\u00f3n est\u00e1 prevista para el 10 de octubre de 2027. Cuando sea necesario, explicaremos los nuevos usos relevantes antes de iniciarlos.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Privacy PolicyUpdated and effective: 10 October 2026 | Next review: 10 October 2027 View \/ Download Privacy Policy (PDF) 1. Who is Responsible Falcon Stars Group Ltd, trading as Falcon Stars Healthcare, is the controller responsible for personal information used in operating falconstars.co.uk, handling enquiries and supplying products. 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