Falcon Stars Healthcare · Qualité et assurance
Une gamme ciblée d’instruments chirurgicaux, dentaires et spécialisés, accompagnée d’informations claires, d’un service responsable et d’un engagement en faveur de l’amélioration continue.
Falcon Stars Healthcare est une entreprise basée au Royaume-Uni qui fournit des services aux organisations du secteur de la santé et aux professionnels du secteur. Notre priorité est les exigences spécifiques en matière d’instruments ainsi que les détails importants lors du choix d’un produit : son aspect, ses dimensions, son utilisation prévue et les informations qui l’accompagnent.
Nous croyons que la qualité comprend toute l’expérience client : depuis une description claire du produit et une demande de renseignements éclairés jusqu’à une gestion minutieuse des commandes et un support après-vente efficace.
Notre objectif est de faciliter le choix des instruments grâce à des spécifications concises et à des références de produits identifiables. Dans les cas où un détail ou une variante nécessitent une clarification, nous demandons une confirmation avant de prendre un engagement de fourniture.
L’identité du produit, les informations complémentaires, l’état et l’emballage sont au cœur de notre approche. Nous nous efforçons de correspondre au besoin décrit avec l’instrument proposé et de résoudre les questions avant sa mise en vente.
Des références claires du produit ainsi que des informations pertinentes concernant la commande permettent une traçabilité et un suivi. Les étiquettes, l’emballage et les instructions d’origine du produit restent avec les instruments ; nos boîtes extérieures à marque sont destinées à assurer la protection lors du transport.
Les questions concernant les spécifications, la disponibilité ou une commande méritent une réponse claire. Nous encourageons les clients à soulever leurs préoccupations rapidement afin qu'elles puissent être examinées et que les prochaines étapes appropriées soient convenues.
Notre engagement en matière de qualité consiste à tirer profit des retours d’information, à examiner notre façon de travailler et à résoudre les problèmes de manière constructive. Des responsabilités claires, des informations cohérentes et une attention particulière aux préoccupations récurrentes nous permettent d’améliorer le service que nous fournissons.
Notre politique de qualité définit les principes sous-jacents à cet engagement et constitue une référence pour notre système de management de la qualité en cours de développement.
Audit de phase 1 terminé. Audit de phase 2 en attente.
Falcon Stars Group Ltd poursuit la certification ISO 9001:2015 avec ISOQAR.
Numéro du certificat ISOQAR : 27936
Apprenez ce que signifient les marques CE et UKCA sur les produits, lisez notre engagement en matière de confidentialité et demandez des informations concernant un instrument particulier.
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Demandes de produits et de ventes : sales@falconstars.co.uk